Consultez le catalogue afin de vérifier si l'ouvrage souhaité ne se trouve pas déjà dans notre collection.
Lorsque vous avez déterminé que la bibliothèque ne possède pas l'ouvrage, ouvrez une session dans RACER et soumettez une demande.
Soumission d'une demande
Si vous avez la référence bibliographique d'un document souhaité, une demande peut être soumise en ouvrant une session de RACER et en remplissant le Formulaire de demande.
Pour retrouver vos documents, nous avons besoin des données suivantes (*champs obligatoires) :
- un livre a 3 champs obligatoires (titre, auteur, date de publication)
- un article en a 7 (titre du périodique, auteur de l'article, titre de l'article, pagination, volume, numéro, date de publication)
Le bureau de Prêt entre bibliothèques trouvera les bibliothèques prêteuses possibles.
Lorsque vous cherchez dans certaines bases de données de la bibliothèque, les demandes peuvent être soumises par l’entremise de la fonction 
qui complètera automatiquement les champs du formulaire. Nous constatons que les formulaires auto-complétés sont souvent incomplets, donc il faut s’assurer que tous les *champs obligatoires sont bien remplis avant de soumettre la demande. Sinon, la demande risque d’être annulée.
Ce que je ne peux commander
Les livres ne peuvent pas être commandés plus d'une fois.
Sont normalement exclus de ce service : volumes ou numéros de périodiques, ouvrages de référence, livres rares, matériel audiovisuel.
Délais de réception de document
Les articles sont livrés en général dans un délai de 10 jours.
Les livres et les microformes, dans un délai de 3 semaines. Il est possible d'attendre plus de 2 mois pour la livraison de livres empruntés en dehors du Canada.
Livraison
Normalement, l'article sera livré à votre adresse électronique Google, sauf si des exemplaires imprimés ont été reçus. Ceux-ci devront être recueillis au comptoir des services d'accès.
Le demandeur doit venir chercher les livres et autres documents au comptoir de prêt. Aucune exception et aucun renouvellement ne sont possibles.